Um im eCommerce – ob bei Amazon oder im traditionellen Handel – erfolgreich zu sein, braucht ein Verkäufer sowohl ein intuitives Verständnis des Käuferverhaltens als auch die Anwendung komplexer Verfahren. Mit Menschenkenntnis kommt man nur bedingt weiter. Zahlen drücken genau das Wie, Was, Wann und Wo des Käuferverhaltens aus. Es ist unsere Aufgabe, diese Zahlen mithilfe unserer Erfahrung zu interpretieren, um herauszufinden, wer die Kunden sind und warum sie kaufen. Sobald wir die Zielgruppe definiert und verstanden haben, können wir sie gezielt und präzise ansprechen und verkaufen.